ØDiagramme dit de
cause effet
ØÉlaboré à partir de
discussion de groupe de
travail sur un problème de
qualité
ØPermet d’identifier
les causes possibles d’une
situation de non qualité
ØCes causes sont
habituellement regroupées
en 5 catégories
lMilieu
lMain d’œuvre
lMatériaux
lMachine
lMéthodes
ØCe n’est pas une
méthode statistique
Ø