Typologie des outils
ØAvec les normes ISO 9000 les méthodes statistiques sont utilisées pour maîtriser la qualité :
lAnalyse descriptives des données
lDiagramme et graphiques
lModèles probabilistes et plans d’échantillonnage
lTests d’hypothèses
lCartes de contrôles
lPlans d’expérience et analyse multivariée